第 1 階段 - 關懷
如子女為 9 歲以下的兒童,每天安排 15-20 分鐘左右的「特別時間」,與他相處或玩耍。在這個時間不要讓其他孩子參與,並仔細觀察孩子的各種行為。
‧ 以輕鬆的心情進行,在毫無干擾的情況下,觀察孩子遊戲的模樣。再像運動解說員般,大聲描述孩子的行為,這是為了告訴孩子,父母也對孩子的遊戲感興趣。
‧ 不問任何問題及指示,也不要教孩子如何玩遊戲。因為,這個時間是孩子與父母享受輕鬆的時間,並非指導或學習遊戲的時間。
‧ 偶爾要讚美及注意孩子玩耍令你滿意的部分,並向孩子說一些鼓勵的話。不需要過度巴結孩子的心情,只說事實即可。例如,運用下列的表達方法較為恰當。
「我喜歡你 … 的時候」
「哇,這個真的很棒耶,你做的很好」
「我非常喜歡我們一起分享這麼特別的時間 ! 」
「當你 … 的時候,我為你感到驕傲」
‧ 如果孩子出現不禮貌的現象,暫時不要理會並將視線移到別處。如果孩子繼續這樣的行為,則告訴孩子特別時間已結束,然後走出房間。且告訴孩子以後表現乖時,再跟他一起玩。
‧ 第一周每天分享,如果情況允許,最好維持每天一次的分享時間。但若情況不允許,則維持每一周 3-4 次的時間。最好準備一份家長紀錄內容的手冊來做筆記與參考。
第 2 階段-有效地指示與對順從行為的讚美與鼓勵
只要稍微改變指示方法,即可有效地增進孩子的順從力。首先,先確定要指示的事項,然後再想好有關順從與不順從的結果。
具體性的指示方法如下。
‧ 指示時,先關掉電視或遊戲機等,去除雜音 / 妨礙物等因素,並要注視著孩子眼睛
‧ 不要在其他房間只出聲音指示而已,也不要以大吼的方式呈現
‧ 讓孩子出聲音重複家長的指示內容
‧ 最好採單純且具體性的指示,請勿一次指示太多事項(最多兩三個)
‧ 同時說出一些可引發動機的話
製作孩子每天應做的事情目錄,或者是要幫忙做的事項清單,貼在容易看到的地方。清單裡以階段分別列出每項工作所需要的細節與時間。當然這僅限於認字的孩子。
指示後,若孩子開始聽從指示,立刻讚美孩子。讚美時,利用具體性的言詞較妥當,亦可引用下列的詞句。
‧ 「你照我的話 … 我真的很高興」
‧ 「你照我的指示 … 我真的很開心」
‧ 「你看 … 你做的有多棒,你真的好厲害」
常讚美孩子順從的行為。比如說即使在沒有指示下,仍自願幫忙作家事或做好功課時,可給孩子小小的獎勵。因為,這樣能幫助孩子記住,即使沒有父母的指示,自己也應該要做的事。
從簡單的事務開始讓孩子練習順從。剛開始可用「幫我拿面紙好嗎?」、「幫我拿一下報紙」等簡單的事情。如果孩子聽從,則給他讚美;但是相反的,如果用類似「玩一個小時後把玩具收起來,然後在 6 點以前把功課做完」等較難的指示,會對孩子產生困擾。
第 3 階段 ─ 當孩子不煩人時,給予鼓勵,訓練孩子獨立遊戲
以照顧者因某些事在忙時,教導孩子自己玩耍為目的。當孩子與照顧者離一段距離,在不煩人的情況下玩耍時,只要關心他及鼓勵他即可。
首先找一些事情給孩子作,並明確地指示孩子,他人在忙時,不可妨礙他人。另外,要在半途中(講電話、準備晚餐、閱讀、打掃、工作等)放下手邊的事,走到孩子面前讚美他不妨礙別人、自己玩耍的行為,然後再繼續手邊的工作。
下一次隔再長一點的時間,以相同的方式讚美孩子。重要的是,要延長家長做事的時間,同時減少讚美的次數。(例如,剛開始以 1 分鐘一次,隔幾天 3 分鐘一次,再來 5 分鐘一次等)
但這時給孩子做的事情不是幫忙做事,而是畫圖或塗顏色、玩玩具、看電視等較有趣的活動。
第 4 階段-運用行為契約書、集點數、分數制度
若想讓具有行為問題的兒童幫忙作家事、遵守規則以及聽從指示,單靠讚美的方式是不夠的。因此需要更強烈的計劃,其中代表性的方式為集點數計劃與行為紀錄表。
集點數遊戲/行為紀錄表:
‧ 準備一些獎卡。若為 4~8 歲兒童,使用塑膠獎卡較適宜。若用各種鮮豔的顏色更能吸引小朋友。
‧ 當孩子乖巧或聽從父母指示時,孩子就可以獲得獎卡,但事前需向孩子解釋,待集到很多獎卡,就能用獎卡來換取獎勵。
‧ 製作孩子可保管獎卡的桶子或盒子,並列出可用獎卡換取獎勵的明細表(比如說看電影、去溜直排輪、送玩具、允許看電視、打電動、到朋友家去玩等)。
‧ 制定一份孩子要做的事情或要幫忙做的事情清單。(幫忙作輕鬆的家事或早睡早起、刷牙等自己完成的任務)在每件事情上打上分數。
‧ 當孩子以快樂的心情幫忙時,可多發獎卡。
‧ 即使不在清單上,只要有做到理想的事情,就可以用獎勵的方式發獎卡。
集點數遊戲與行為紀錄表可在孩子可以完全聽從指示或達到目標時,慢慢停止使用這項項目。但若停止後再出現不理想的行為,則再重新開始進行。
第 5 階段-暫停( Time Out )
這是在整體計劃中最重要的部分。當獎勵制度對改善孩子不理想的行為無效時,就要使用這項計劃。
‧ 當孩子作出不理想的行為時,是需要用嚴格及理性的口氣與孩子交談的。
‧ 當指示孩子後,若孩子在 5 秒內依然不聽從的話,則警告孩子「如果不照我的話做,我要讓你坐在那張椅子上」。若 5 秒後仍不聽從,則進行暫停( Time Out) ,讓他坐在椅子上。
‧ 暫停( Time Out) 時,椅子最好朝向牆壁。在暫停 (Time Out) 期間,不得讓孩子任意行動,待暫停 (Time Out) 結束後,亦不能容許孩子做出之前被禁止的事情。
第 6 階段-擴大適用暫停( Time Out)
這是將暫停( Time Out) 擴大適用於其他行為,及追加兩種不聽從行為的項目。
‧ 紀錄方式與進行方式同第 5 階段。
第 7 階段-在公共場所管理孩子
由於在公共場所實行暫停( Time Out )有所困難,因此需要採取其他方式。若要去的地方是孩子曾經引起問題,或是有可能引起問題的地方,則在出發前就要先預想好該如何應對。此時可依下列階段處理。
第 1 階段 :進入會引起問題的地方前,先停頓一下。(例如: 餐廳、教堂等 … )
第 2 階段:回憶平常在這種情況下,孩子不曾遵守的兩三項事情。
第 3 階段:對即將要發生的行為想好該如何應對。(表現不錯則鼓勵;表現不好則懲罰)
第 4 階段:向孩子說明鼓勵與懲罰的規定。
第 5 階段:依計畫行事。
重要是,必須採取快速的行動,以免讓情勢發展到與孩子大吵,或孩子在公眾面前耍賴的地步。另外,為了引導或強化出門時孩子的正向表現,需持續給予孩子讚美與鼓勵。
第 8~9 階段-整理預料到的行為問題與綜合應用
以前階段所適用的原理為基礎,建立適當的未來計劃。若發現新的、或過去曾發生過的問題,則將其行為具體地紀錄在紀錄簿裡,同時紀錄自己對該問題的因應方法。(紀錄 1 個禮拜)
檢查 1 週內所紀錄的內容,並檢討家長本身對應其問題的方法是否妥當。如對應方法有問題,則須檢討並加以改善。家長常犯的錯誤如下。
‧ 時常重複同樣的命令
‧ 命令時採取無效率的方法 (請參考第 3 階段)
‧ 當孩子遵守規定時,沒有充分的給予孩子關心、讚美、獎勵等
‧ 違反規定時,沒有立刻處理問題
‧ 中斷與孩子一起分享的特別時間
每當發生新問題時,制定可解決其問題的特別計畫,並向孩子正確地說明發生問題時要如何處理。適當的進行獎勵制度與暫停( Time Out ),並將重要的行為與因應內容紀錄在紀錄簿裡,觀察其行為改善的趨向。